Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại ls66

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị di động của bạn đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền truy cập và chỉnh sửaHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng cho vùng được phép theo pháp luật
ls66 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại ls66
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ls66 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý áp dụng tại vùng của bạn — khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa kết nối

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập lẫn khi thực hiện giao dịch.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu không bắt buộc phải giữ theo luật sẽ được xóa. Thời gian lưu trữ bắt buộc tuân theo quy định pháp luật tại vùng áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân. Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy theo tính chất yêu cầu, nhưng chúng tôi luôn cố gắng xử lý sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' khi bắt đầu cuộc trò chuyện để được chuyển đúng bộ phận.

Gửi phiếu hỗ trợ

Dành cho yêu cầu cần xử lý chi tiết hơn, như xóa tài khoản hoặc xuất toàn bộ dữ liệu. Điền mẫu trong phần Hỗ trợ và ghi rõ loại yêu cầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các tình huống cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản.

Hỏi đáp về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu thiết bị. Mật khẩu ví điện tử và mã PIN không bao giờ được lưu phía chúng tôi.

Không bán thông tin cho bất kỳ bên nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chọn mục Tài khoản và Quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy định áp dụng.

Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ sau khi tài khoản đóng. Một số thông tin có thể được giữ lại theo thời hạn luật định tại vùng của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể quản lý cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng đang dùng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại địa phương bạn.